Produkte retournieren

Sie können Ihre Versandprodukte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte und Hinweise, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

 

Schritt 1: Retoure anmelden

Bevor Sie ein Produkt zurücksenden, müssen Sie Ihre Retoure bei unserem Kundenservice anmelden. 

• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon

• Geben Sie Ihre Bestellnummer an

• Teilen Sie mit, welche Produkte Sie zurücksenden möchten

• Unser Team wird Ihre Anfrage bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen geben

 

Schritt 2: Lieferschein beifügen

Für jede Rücksendung benötigen wir den Lieferschein der ursprünglichen Lieferung. Dies gilt auch dann, wenn Sie nur einen Teil der gelieferten Produkte zurücksenden möchten.

• Fügen Sie den originalen Lieferschein Ihrer Rücksendung bei

• Markieren Sie auf dem Lieferschein die Artikel, die Sie zurücksenden

• Rücksendungen ohne Lieferschein können wir keiner Bestellung zuordnen und entsprechend nicht rückvergüten.

 

Schritt 3: Verpackung und Versand

Verpacken Sie die zurückzusendenden Produkte sorgfältig, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

• Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung

• Achten Sie auf ausreichenden Schutz der Artikel

• Versenden Sie die Produkte an die vom Kundenservice angegebene Adresse

 

 

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

 

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage Zeit, um Produkte zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Tag des Erhalts der Ware.

 

Rücknahmeausschluss

Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte zurückgenommen werden können. Unser Kundenservice wird Sie informieren, falls dies bei Ihren Artikeln der Fall sein sollte.

 

Kosten und Risiko

Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten der Rücksendung und das Versandrisiko. Für Schäden, die bei der Rücksendung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

 

Erstattung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie eine Erstattung auf dem gleichen Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben. Die Bearbeitung kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen.

 

 

Haben Sie weitere Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren.