Stornieren einer Bestellung
Wenn Sie Produkte zur Abholung in der Apotheke bestellt haben und diese Bestellung stornieren möchten, rufen Sie die Apotheke direkt an. Versandbestellungen werden sofort bearbeitet und können nicht storniert werden. Sie haben jedoch folgende Möglichkeiten:
1. Paket nicht annehmen
Nehmen Sie das Paket bei Ankunft nicht an. Der Kurier wird es automatisch an uns zurücksenden.
Informieren Sie den Kundendienst über die Nichtannahme und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
2. Paket zurücksenden
Sie können das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Legen Sie der Rücksendung den Original-Lieferschein bei.
Bitte beachten Sie: Sie tragen die Kosten der Rücksendung und das Versandrisiko. Für Schäden, die bei der Rücksendung entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
Informieren Sie den Kundenservice (unter Angabe der Bestellnummer) über Ihre Rücksendung.
Bei Teillieferungen bitte zusätzlich Artikelnummer und Stückzahl angeben.
So erreichen Sie uns
Wir können Ihr Anliegen schneller bearbeiten, wenn Sie uns wichtige Informationen gleich mitsenden:
- Bestellung: Die Bestellnummer (Sie finden sie in den E-Mails zur Bestellung)
- Beschädigter Artikel: Fotos des Schadens
(Keine Annahme von Bestellungen)
Apotheke anrufen
Wir helfen Ihnen gerne bei folgenden Anliegen:
- Reservierung und Abholung
- Verfügbarkeit von Artikeln in der Apotheke
- Bestellungen mit Rezept
- Fragen zu Produkten und Dienstleistungen
Kundendienst anrufen
Wir sind Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 erreichbar.
Wir helfen Ihnen gerne bei folgenden Anliegen:
- Bestellung, Postzustellung, Rücksendung
- Starcard
- Amavita-Konto
