Avete ricevuto un prodotto sbagliato?
Ci scusiamo sinceramente se avete ricevuto un prodotto sbagliato. Per correggere questo errore nel più breve tempo possibile, vi invitiamo a seguire i seguenti passi:
1. Controllare
Confrontate il prodotto ricevuto con la conferma d'ordine per verificare che non vi sia effettivamente un errore.
2. Contattateci
Inviateci un'e-mail con le seguenti informazioni:
- Il vostro numero d'ordine (lo troverete nella conferma d'ordine).
- Una breve descrizione dell'errore (quale prodotto avete ordinato e quale avete ricevuto).
- Se possibile, una foto del prodotto ricevuto.
3. Elaborazione
Il nostro team verificherà la vostra richiesta e vi informerà sulle fasi successive. Di norma, avete le seguenti opzioni:
- Vi invieremo il prodotto corretto e vi informeremo se è necessario restituire l'articolo consegnato in modo errato.
- Riceverete un rimborso completo e vi informeremo se è necessario restituire l'articolo consegnato in modo errato.
4. Spedizione di ritorno
Se è necessario un reso, riceverete un'etichetta di reso gratuita e istruzioni dettagliate da parte nostra.
Vi assicuriamo che faremo tutto il possibile per correggere l'errore nel più breve tempo possibile.
Come contattarci
Potremo elaborare la Sua richiesta più rapidamente se ci fornisce subito le principali informazioni:
- Ordine: il numero dell’ordine (lo trova nelle e-mail relativa all’ordine)
- Articolo danneggiato: fotografie del danno
(Nessuna accettazione di ordini)
Telefonare la farmacia
La aiutiamo volentieri nelle seguenti richieste:
- Prenotazione e ritiro
- Disponibilità di articoli nella farmacia
- Ordini con ricetta
- Domande su prodotti e servizi
Telefonare il servizio clienti
Siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 08:30 fino alle 17:00.
La aiutiamo volentieri nelle seguenti richieste:
- Ordine, invio postale, reso
- Starcard
- Account Amavita
